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西建·天茂人风采——奉献西建 青春无悔(物业部 翟瑞特)

2018-06-30 来源:0359房产网
 
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奉献西建 青春无悔

物业组长 翟瑞特

时光如沙漏悄然流逝。转眼间,我在西建·天茂城工作已经五年了。回想五年前的我,还是一个思想幼稚、无所事事、只顾耍帅的男孩。都说人慢慢会变成自己讨厌的样子,而在西建就职的五年却让我逐渐成熟,两年土建工程的严谨严格把关,三年物业服务的专业细心服务,让我变成了自己所喜欢的样子。

梅花香自苦寒来

2013年7月12日,我来到西建·天茂城就职技术员,两年时间让我锤炼了吃苦耐劳、严谨负责的品格。无论烈日炎炎还是风雪凛凛,加班加点几乎是家常便饭。我至今记得每年夏天,刚浇筑完主体楼板混凝土,放线时下面如坐火炉、上面顶着烈日的那种热;记得在一个冬天大半夜打混凝土做试块,手被冻的裂口子的那种痛;记得有一次跟同事在楼上放线,一脚踩到生锈钉子上,前脚掌几乎被扎透,医生用针管把铁锈一点点往出挑的那种痛。当处理好伤口回家,见到老妈喊声“妈”之后,我妈居然愣住了,据我妈描述,她说就看到个黑不溜秋,一瘸一拐,理个平头的男孩,见她就叫妈,第一时间竟然没认出来我,当然随后的只有心疼。

工程质量、安全隐患是西建公司特别重视的两项指标,而卡好每个细节工程质量关,交给领导和业主一份满意的答卷,也成了我一直的信念。记得有次砌砖施工浇筑门顶过梁时,工人对梁筋绑扎未符合标准,在与施工班组长沟通后,他仍不整改。我当场就把已浇筑的过梁全砸掉,结果气急的班组长挽起袖子上前跟我争论,后来的事情我向师傅说了,师傅出面与施工班组长解决了此事。西建集团正是从领导、部门经理到技术员层层严把质量关,工程质量才得以保证。

业主就是上帝

2015年7月15日,感谢公司经理刘总的赏识,把我调到了天茂城物业部,负责物业楼栋、保洁等管理。去之前觉得物业工作应该没啥挑战性,后来我才发现,物业才是真正锻炼意志、让人成长、学本事和提升自己能力的地方,它带给我的是更多的责任、更大的压力、更足的信念、更强的意识,更重要的是我们学会了随时保持无限大的耐心和亲和力。

在物业三年也让我的人生发生了质的变化。不再惧怕危险(当然在保证安全的前提下)、不怕苦、不怕累、不怕脏,遇到困难首当其冲,敢于挑战自己。以前恐高的我,现在站在20多层空调板上维修下水管、踏在窗沿上取快掉下的危险品,都不带心慌的,而一切只为了保障业主们的安全。

在物业,业主家下水管及地下排水道堵塞都是常见的事,而每次接到求助电话,我只要人在运城都会第一时间赶过去。记得有次20号楼一个业主家卫生间排水道堵住了,污水就顺着马桶全涌进家里,晚上9点多业主向我们打电话说明情况后,我和同事高加良及两名保安立马赶过去,只见家里满地的污水、大便、尿等乱七八糟的东西混为一体。这时候,我们顾不上想太多,联系了疏通下水道的工人后,我们便拿着拖把、水桶就开始打扫,下水口被堵住了用铁丝弄不开就直接上手,一点点往出抠,用簸箕往桶里刮污水、杂物,一桶一桶往外倒,清理完污水,又用抹布将地板上所有的角落全部擦洗干净,结束后一看竟然用了整整5个小时。这时候,才发现自己的衣服、鞋子都湿透了,全身上下沾的都不知道是些啥东西,还有那一身的“体香”可是持续了好些天。

这些事情都是我们经常遇到的,手机一天24小时开机,随时应急,半夜两三点打电话处理业主家漏水之类的,每次都有我们的身影。尤其冬天供暖之时,曾经连着十来天,每天晚上一家接着一家检查清理暖气设备,每次都到十一二点以后,基本晚上都是扛着一个半边湿漉的外套回家的。

物业工作目的是服务好业主,用足够的耐心、饱满的亲和力和虔诚的态度服务好业主,让业主宾至如归。最近,正是西建天茂城续建一期陆续交房的日子,四栋楼共计300余户业主。本着“一切为业主着想”的理念,我们加班加点,不怕苦不怕累,一尺一尺的测量,一砖一砖的打样,一家一家地交房,每天不知道上上下下跑多少楼层,出多少汗。但看到业主舒展的眉头,我们有很大的成就感,听到业主一句“西建物业验房就是细”,我们的心里就像吃蜜一样甜。

每个业主的需求都是我们的工作目标,让每个业主满意是我们努力的方向。我心中时刻谨记着刘总对我们的要求“业主就是上帝,任何事都要立即办、马上办”。

5年的青春,我亲身见证了西建·天茂城的发展壮大,以后还将见证西建集团更多的辉煌,见证天茂城更美好的未来。5年,我从一个刚出校门什么也不懂的学生变成了现在的半个物业专家,我可以自信地说:对于工作,我手到擒来;对于业主,我服务至上;对于公司,我团结向上;对于家庭,我呵护在心。

物业服务,看似简单,却贵在坚持。服务业主,没有最好,只有更好。在未来的工作中,我会不忘初心,牢记使命,换位思考,服务导向,主动谋事,敢于承担,努力提升,力争让每个业主提到“翟瑞特”的时候都能竖起大拇指!

热血男儿郎,需披荆斩棘,冲锋陷阵,以业为先,共建辉煌。只要我们每个西建人众志成城万众一心,百年西建就不只是梦想和口号,它将成为一种必然趋势。最后祝愿西建集团的明天更加辉煌灿烂。

原文地址:http://www.yc6s.com/news/show-21.html

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