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企业
已办理
W***
ID:166848762022-11-21 13:40
1.服务质量很差:近3年来,暖气供应达不到国家标准,还时不时出现这样那样的问题而停暖,甚至在三九天停暖!而且不给业主进行补偿!2.服务态度简单粗暴:在供暖问题得不到解决的情况下,用关闭、撅断阀门等方式逼着业主缴纳暖气费。3.收费标准奇高:我们小区暖气费是24.5元每平方,当地收费标准是16元。这样的标准我们小区已经执行8年了。
接到您的留言后,运城市政府高度重视,经转运城市经济技术开发区管委会办理,现将办理结果回复如下: 由于热力公司破产重组等一系列问题,导致往年长期供暖温度低,属2020年度最差,后经开发区管委会协调已退还当年部分采暖费用。2021年空港片区热力公司已基本完成破产重组工作,2021-2022年度供热温度已明显改善,建设事业部工作人员将严格督促热力公司竭尽全力做好今年供热保障工作。热力公司服务态度问题建设事业部工作人员已与热力公司进行对接,督促宝石花热力公司严格禁止不合规行为,对供热中出现的问题要及时沟通、解决。关于供暖费用问题是由于原空港片区的小区整体入住率不足30%,管网较长,热能损失严重,且供热方式与市区的供热方式不同,市区是热电联产,空港片区是燃煤直接供热。但为了满足小区居民用暖需求,原空港开发区责令热力公司提高供热效率,加大供暖能力,导致供热成本居高不下。经物价部门多次核算,供热成本已超过30元/平方米。2014年11月4日,经空港经济开发区管委会研究决定,自当年起冬季采暖费入住户按23元/平方米收取,非入住户按6.9元/平方米收取,此价格连续执行十年。个别小区收取24.5元/平方米或其他价格,其多出的部分,主要是小区物业结合各自内部换热站的运行成本来收取。 如对答复结果不满意或有其他诉求,您可再次留言。在此,真诚地感谢您对政府工作的关心和支持,欢迎您继续对我们的工作进行监督,并提出宝贵的意见和建议。
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