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帮助业主装修房屋、设立经理接待日...碧桂园·云顶小区物业贴心服务!

2024-06-05 16:15:28    0359房产网     楼盘行情     来源:运城新闻网

全程跟进,帮助业主装修房屋;设立经理接待日,收集居民意见,改进物业工作;建立便民服务点,为业主提供增值服务……

碧桂园·云顶小区物业以居民需求为导向,用走心服务为业主构筑温馨家园。

5月29日,记者来到该小区,感受小区居民的生活日常。

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赠送锦旗

帮助业主装修房屋

  “感谢咱物业管家全身心付出,我对装修的效果十分满意……”

  当天上午,在小区物业中心,居民裴女士将一面写着“贴心服务情系业主 尽心尽责排忧解难”的锦旗交到管家尚子皓手中,感谢他帮忙装修房子。

  裴女士在该小区购得一套单元楼,由于一家人在外地生活,装修房子的事就委托给了小区物业,物业将此事交由管家尚子皓负责。从装修风格、材料选购、筛选工人、现场跟进乃至装修完收拾打扫,尚子皓全程操心忙碌。需要拍板的事项,尚子皓就通过微信给裴女士现场拍照片或录视频进行沟通。

  “我真的很感动,物业就是免费帮忙,但这忙帮得甚至比家人干活还让人满意。”裴女士说。

  记者留意到,在物业办公室里间、外间的墙上挂满了锦旗,“物业好管家 业主贴心人”“一流管理 优质服务”“挺身而出救人危 善行义举暖人心”……这些锦旗的背后是感人的故事:保安在小区门外捡到装有现金、手机及重要文件的手提包,赶忙寻找业主;安抚照顾哭泣的小女孩,帮其寻找家人;帮助老年人买菜购物……

  据统计,从去年10月1日物业进驻小区到今年5月份,物业共收到业主赠送的锦旗28面。   

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快乐健身

设立经理接待日

  “这条小路以前是青石板铺就,因为我的一条建议,物业改造了此路,这种立行立改的作风值得点赞!”

  在小区3号楼后面的小花园里,正在健身的居民小宋说道。 

  “草坪上的青石板路很美观,但雨天走上去容易打滑。在4月末的物业经理接待日,我反映了这个问题。物业很快作出回应,拿出了解决方案,5月初,这条小路得以改造。”

  为更好地改进工作,为业主提供更精准的服务,物业公司将每月的第一个周二定为经理接待日。物业经理和居民面对面沟通交流,收集居民对小区环境、物业工作、服务等方面的意见和建议。

  通过经理接待日,物业采纳了居民的建议,在小区大门口设立了智能饮水机,在小区内增设了两处生活垃圾投放点,每月开展一次亲子活动等。

提供增值服务

  “选购金刚网纱窗需要注意哪些问题?”

  “金刚网纱窗在选购时要注意铝材、纱网、五金件、现场安装等问题……”

  小区大门口旁边的便民服务点,居民董女士在向工作人员请教如何选购金刚网纱窗等知识。

  “准备装修房子了,看到小区有这个服务点,顺便了解一下,原来装纱窗还有这么多的学问,以后选购金刚网纱窗就顺畅多了。”

  “居民装修房子时有啥需求或疑问,都可以在这里咨询了解,有的不出门就能搞定,不用跑市场一家家寻找。物业设立这个便民服务点真贴心。”董女士说道。

  只见服务点的指示牌上标着一些装修公司、装修材料、金刚网安装等相关商家的联系电话,桌上摆放着不同品牌的装修材料、金刚网窗框、纱网、小五金等,有需求的居民可现场向工作人员咨询、了解,随后做出选择。

  “业主的需求就是我们物业努力的方向。”据物业经理张晓强介绍,针对业主面临装修房屋、需要到实体店对比选择装修材料等需求,公司成立了便民服务点,集纳了装修业界品牌、口碑好的装修公司和材料等,供业主参考

  据了解,除了为业主提供常规的服务,小区物业还推出了增值服务,例如,每周至少开展一次便民服务活动,免费为业主清洗电动自行车、地毯、地垫等;夏日提供冷饮、冬日提供暖饮;提供婚庆服务;逢节假日组织居民联欢,慰问孤寡老人等群体。

  “小区正在筹备组建合唱团、舞蹈队等,以活跃居民文化生活,促进睦邻友好。优质服务无止境,物业将持续以业主需求为目标,用周到、贴心的服务为业主构筑温馨、幸福、舒适的家园。”张晓强说。

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